よくあるご質問

お探しの内容を以下のカテゴリからお選びください。各項目をタップすると回答が開きます。
商品について 発送・ご注文について お支払いについて その他

商品について

Q. 商品名に状態の記載がありません ▼
記載のない商品はプレイ用として販売しております。軽度の白かけや擦り傷がある場合がございますため、 コレクション目的には不向きな場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 購入した商品に誤りがある、または明らかに状態が悪いです ▼
お手数ですが、対象商品と内容をメールにてご連絡ください。確認のうえ対応いたします。
連絡先：kay.trade50@gmail.com
Q. 初期不良や誤配送があった場合の対応期限はありますか ▼
商品到着から7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換・返金など適切に対応いたします。
※プレイ用表記の商品は軽微な傷等を含む場合があります。状態起因の返品可否は商品説明の範囲に準じます。

発送・ご注文について

Q. 商品の発送はいつごろになりますか ▼
基本的には入金確認当日に発送いたします。20時以降の入金確認は、翌日以降の発送となる場合がございます。
Q. 配送方法・送料・到着目安を知りたい ▼
原則としてクリックポストでお届けします。
到着目安は2〜3日です（郵便局の配送状況により前後します）。
  • 北海道・沖縄・離島：通常より+1〜2日程度かかる場合があります
  • 天候・交通事情・繁忙期：目安より遅延する場合があります
※配送方法の個別指定が必要な場合はご注文前にご相談ください。
Q. 注文後にキャンセルしたい ▼
原則としてご注文後のキャンセルは承っておりません。内容にご不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
Q. 注文時に宛先を間違えました ▼
注文確認メールに返信する形で、正しい住所をご連絡ください。できる限り早急に対応いたします。
Q. 商品を追加購入して同梱したい ▼
追加でご注文の際、備考欄に「同梱希望」とご記入ください。
ただし、入金確認のタイミングが異なる場合は同梱不可となります。
また、同梱は合計2件までとさせていただきます。
Q. 入金前の取り置きはできますか ▼
恐れ入りますが、取り置きは不可とさせていただいております。
在庫はご入金の確認順で確保いたします。
Q. 追跡番号を知りたい ▼
発送完了メールに追跡番号を記載しておりますのでご確認ください。メールが見当たらない場合はお問い合わせください。

お支払いについて

Q. クレジットカードで決済したい ▼
現在は銀行振込のみの対応となっております。決済手数料を削減し、フリマサイトと同程度またはそれ以下の価格で ご提供するための施策です。ご理解いただけますと幸いです。
Q. 支払い方法を変更したい ▼
現在は銀行振込のみのため、お支払い方法の変更は承っておりません。

その他

Q. 買取・店頭について質問したい ▼
メールまたはX（旧Twitter）のDMにてお問い合わせください。ご返信までお時間をいただく場合がございます。
メール：kay.trade50@gmail.com
X（DM）：＠kay_trade
Q. 納品書や領収書は発行できますか ▼
納品書は商品に同封いたします。
領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄またはメールでお知らせください（PDFにてメール送付いたします）。
Q. 海外発送や転送サービスの利用は可能ですか ▼
申し訳ございませんが、海外発送および転送サービスのご利用は不可とさせていただいております。
Q. お問い合わせの返信はどのくらいで届きますか ▼
原則として営業日24時間以内にご返信いたします（混雑時・夜間は最大2営業日いただく場合があります）。
お急ぎの場合は件名に「至急」とご記載ください。